Поддержка

Дата вступления в силу: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Канал связи

Поддержка · Вопросы конфиденциальности

Нажатие на ссылку электронной почты открывает ваше почтовое приложение. Автоматическая отправка не происходит.

Оператор — WHITE, представитель — Sejin Kim. Оператор лично отвечает на вопросы поддержки и конфиденциальности по адресу hanguldot@gmail.com.

2. Пожалуйста, сообщите нам

Пожалуйста, сообщите нам версию приложения, используете ли вы iPhone/iPad или Android, в каком юните возникла проблема и как её воспроизвести. Перед отправкой скриншота скройте ненужные личные данные, такие как имя, email или номер заказа. Никогда не отправляйте пароль или номер карты.

Мы используем адрес электронной почты, обращение, вложения и добровольно предоставленные данные приложения и устройства для ответа и решения проблем. Не отправляйте пароли, полные номера карт или документы, удостоверяющие личность. Скройте на снимках экрана посторонние персональные данные.

3. Инструкции по звуку и обучению

Голос уроков, звуковые эффекты и фоновую музыку можно настроить через значок шестерёнки на главном экране. Инструкцию можно снова посмотреть в разделе «Как учиться».

4. Покупки и восстановление

U01 (основные гласные) и U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) бесплатны. Доступ от U03 до завершения обучения открывается разовой непотребляемой покупкой в приложении. Это не подписка: периодических списаний и автоматического продления нет. Перед покупкой проверьте цену и валюту на экране оплаты магазина.

Войдите в тот же аккаунт магазина, с которого совершили покупку, и выберите восстановление покупок в приложении. Восстанавливается право доступа к платному курсу в этом магазине, но не прогресс, статус завершения, время обучения или покупки из другого магазина. Покупки App Store нельзя восстановить в Google Play, и наоборот.

Покупки, восстановление и возвраты

5. Вопросы о конфиденциальности и удалении

Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и страницей «Удаление данных». Записи об обучении, хранящиеся только на вашем устройстве и не полученные оператором, не могут быть просмотрены или удалены поддержкой удалённо.

Информация об операторе

Название компании: WHITE · Индивидуальный предприниматель
Представитель: Седжин Ким
Рег. номер предприятия: 898-03-03045
Рег. номер дистанционной торговли: 2025-서울구로-0859
Адрес: Сеул, Куро-гу, Кёнъин-ро 248-13
Обращения в поддержку и по вопросам конфиденциальности: hanguldot@gmail.com
Официальный домен: hanguldot.com