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Suporte

Data de vigência: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Canal de contato

Suporte · Consultas de privacidade

hanguldot@gmail.com

Ao tocar no link de e-mail, seu app de e-mail é aberto. Não é enviado automaticamente.

A operadora é WHITE, representada por Sejin Kim, que responde diretamente às dúvidas de suporte e privacidade em hanguldot@gmail.com.

2. Nos conte isso

Conte a versão do app, se você usa iPhone/iPad ou Android, em qual unidade ocorreu o problema e como reproduzi-lo. Antes de enviar uma captura de tela, oculte informações pessoais desnecessárias como nome, e-mail ou número do pedido. Nunca envie sua senha ou número de cartão.

Usamos seu e-mail, mensagem, anexos e informações do app/dispositivo fornecidas voluntariamente para responder e resolver problemas. Não envie senhas, números completos de cartão nem documentos de identidade. Oculte dados pessoais sem relação com a dúvida nas capturas de tela.

3. Som e orientação de aprendizado

Você pode ajustar a voz das lições, efeitos sonoros e música de fundo pelo ícone de engrenagem na tela inicial. É possível rever o guia em "Como aprender".

4. Compras e restauração

U01 (vogais básicas) e U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) são gratuitos. De U03 até a conclusão, o acesso é adquirido com uma única compra no app, não consumível. Não é uma assinatura: não há cobrança periódica nem renovação automática. Confira o preço e a moeda na tela de pagamento da loja antes de comprar.

Entre na mesma conta da loja usada na compra e selecione Restaurar compras no app. Isso restaura o acesso ao curso pago naquela loja, não o progresso, o estado de conclusão, o tempo de estudo nem compras de outra loja. Compras da App Store não podem ser restauradas no Google Play, nem o contrário.

Compras, restauração e reembolsos

5. Consultas de privacidade e exclusão

Consulte a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados. Registros de estudo armazenados apenas no seu dispositivo, que o operador não recebeu, não podem ser visualizados nem excluídos remotamente pelo suporte.

Informações do operador

A operadora é WHITE, representada por Sejin Kim, que responde diretamente às dúvidas de suporte e privacidade em hanguldot@gmail.com.

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