Hangul DotInício

Exclusão de Dados

Data de vigência: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Conta e informações de estudo

Não há uma conta separada do app para excluir. Registros de aprendizagem, configurações e textos dos cartões ficam no dispositivo. Confira o que será perdido antes de apagar. A operadora não pode excluir remotamente registros existentes apenas no dispositivo.

2. iPhone/iPad

Para remover os dados do app no seu dispositivo, use "Excluir app" no gerenciamento de armazenamento de apps das Configurações do iPhone/iPad. "Descarregar app" é diferente de excluir, pois dados podem permanecer. Verifique quais registros de estudo você perderá antes de fazer isso. Dados que permanecerem em backups e cartões salvos na sua galeria de fotos devem ser gerenciados separadamente.

3. Android e web

No Android, você pode excluir os dados do app na seção de armazenamento de apps das configurações do dispositivo; os nomes dos menus variam por dispositivo. Para a prévia web, use o recurso de exclusão de dados do site do seu navegador. Verifique bem o alvo para não excluir dados de outros sites.

4. Cópias e compras que não são excluídas

Cópias na sua galeria de fotos, em apps para os quais você compartilhou, ou em backups do sistema operacional precisam ser excluídas separadamente. Excluir dados do app não significa que seu histórico de compras da loja seja excluído ou reembolsado. Algumas informações podem reaparecer após reinstalar ou restaurar um backup.

5. Informações que você forneceu ao operador

Para excluir informações enviadas em inscrições, comentários ou consultas, escreva para hanguldot@gmail.com com o assunto “Hangul Dot: solicitação de exclusão de dados pessoais”. Informe o e-mail usado e os dados a excluir. Pedimos apenas o mínimo necessário para verificar a solicitação; não envie senhas ou documentos de identidade sem solicitação. Não podemos apagar remotamente registros salvos apenas no seu dispositivo. Informaremos por e-mail o resultado ou a necessidade de verificação adicional.

Você também pode pedir a exclusão de dados pessoais de compra em hanguldot@gmail.com. Se comprou, informe a loja e o número do pedido correspondente para localizar o registro vinculado do cliente na RevenueCat, com a verificação mínima de identidade necessária. Oculte pedidos e dados de pagamento não relacionados. Quem não comprou também pode solicitar, mas o app ainda não exibe um ID de suporte; o e-mail sozinho pode não identificar o App User ID anônimo ou identificador do dispositivo. Explicamos o que pode ser identificado e o que exige verificação adicional. Desinstalar, reinstalar ou restaurar compras não é um método de exclusão de dados pessoais. Verificamos antes o alcance e o impacto de ações que possam afetar o acesso comprado.

Para pedidos de correção ou exclusão, comunicamos o resultado exigido por lei em até 10 dias do recebimento. Se a lei limitar a exclusão, explicamos o motivo e como contestar. Ações concluídas são separadas dos dados que dependem de confirmação do fornecedor; não declaramos concluída uma exclusão não verificada. Isso não garante apagar integralmente todos os backups dos fornecedores no mesmo prazo.

O operador verifica os registros solicitados e a identidade com o mínimo necessário e separa os registros cuja retenção é exigida por lei. Para seus dados a excluir, verifica banco de dados, envios pendentes, emails e anexos e trata a exclusão; solicita a ação do serviço externo quando necessária. Informa o resultado, os limites e os motivos. Isso não significa que exista exclusão automática ou que os registros existentes já tenham sido excluídos.

Mover um email para a lixeira difere da exclusão permanente; por isso, o estado das mensagens selecionadas é distinguido. A exclusão no banco inclui avaliar a limpeza de dados residuais; ao restaurar um backup, as exclusões já tratadas são reaplicadas. Atualmente existem backups e não se garante a eliminação imediata de todas as cópias dos fornecedores.

Envie primeiro as solicitações de exclusão de dados pessoais para hanguldot@gmail.com. O responsável pelo Hangul Dot recebe e trata sua solicitação e coordena com a RevenueCat quando necessário. A RevenueCat, Inc. disponibiliza compliance@revenuecat.com como contato adicional sobre privacidade. Esse contato não substitui a responsabilidade do operador do Hangul Dot de receber e tratar sua solicitação.

Informações do operador

A operadora é WHITE, representada por Sejin Kim, que responde diretamente às dúvidas de suporte e privacidade em hanguldot@gmail.com.

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