Hangul DotHome

Assistenza

Data di entrata in vigore: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Canale di contatto

Assistenza · Richieste sulla privacy

hanguldot@gmail.com

Toccando il link email si apre la tua app di posta. Non viene inviato nulla automaticamente.

Il gestore è WHITE, rappresentato da Sejin Kim, che risponde direttamente alle richieste di assistenza e privacy all’indirizzo hanguldot@gmail.com.

2. Comunicaci quanto segue

Comunicaci la versione dell'app, se usi iPhone/iPad o Android, in quale unità si è verificato il problema e come riprodurlo. Prima di inviare uno screenshot, nascondi le informazioni personali non necessarie come nome, email o numero d'ordine. Non inviare mai la password o il numero della carta.

Usiamo indirizzo e-mail, richiesta, allegati e informazioni su app/dispositivo fornite volontariamente per rispondere e risolvere problemi. Non inviare password, numeri completi di carte o documenti d’identità. Oscura nelle schermate i dati personali non pertinenti.

3. Guida su audio e apprendimento

Puoi regolare voce delle lezioni, effetti sonori e musica di sottofondo dall'icona a forma di ingranaggio nella schermata principale. Puoi rivedere la guida in "Come imparare".

4. Acquisti e ripristino

U01 (vocali di base) e U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) sono gratuiti. Da U03 fino al completamento del percorso si accede con un unico acquisto in-app non consumabile. Non è un abbonamento: non ci sono addebiti periodici o rinnovi automatici. Verifica prezzo e valuta nella schermata di pagamento dello store prima di acquistare.

Accedi con lo stesso account dello store usato per l’acquisto e scegli Ripristina acquisti nell’app. Si ripristina l’accesso al corso a pagamento in quello store, non i progressi, lo stato di completamento, il tempo di studio o gli acquisti di altri store. Gli acquisti App Store non si ripristinano su Google Play e viceversa.

Acquisti, ripristino e rimborsi

5. Richieste su privacy e cancellazione

Consulta l'Informativa sulla Privacy e la pagina Cancellazione dei Dati. I registri di studio memorizzati solo sul tuo dispositivo, che il gestore non ha ricevuto, non possono essere visualizzati né cancellati da remoto dall'assistenza.

Informazioni sul gestore

Il gestore è WHITE, rappresentato da Sejin Kim, che risponde direttamente alle richieste di assistenza e privacy all’indirizzo hanguldot@gmail.com.

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