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Assistance

Date d’entrée en vigueur: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Canal de contact

Assistance · Questions relatives à la confidentialité

hanguldot@gmail.com

Appuyer sur le lien e-mail ouvre votre application de messagerie. L'envoi n'est pas automatique.

L’exploitant est WHITE, représenté par Sejin Kim. Il répond directement aux demandes d’assistance et de confidentialité à hanguldot@gmail.com.

2. Merci de nous indiquer

Merci de nous indiquer la version de l'application, si vous utilisez un iPhone/iPad ou un Android, l'unité dans laquelle le problème est survenu et comment le reproduire. Avant d'envoyer une capture d'écran, masquez les informations personnelles inutiles telles que votre nom, votre e-mail ou votre numéro de commande. N'envoyez jamais votre mot de passe ni votre numéro de carte.

Nous utilisons votre adresse e-mail, demande, pièces jointes et informations sur l’application ou l’appareil fournies volontairement pour répondre et résoudre les problèmes. N’envoyez ni mots de passe, ni numéros de carte complets, ni pièces d’identité. Masquez les données personnelles sans rapport dans les captures.

3. Son et aide à l'apprentissage

Vous pouvez régler la voix des leçons, les effets sonores et la musique de fond depuis l'icône en forme d'engrenage de l'écran d'accueil. Vous pouvez revoir le guide dans « Méthode d'apprentissage ».

4. Achats et restauration

U01 (voyelles de base) et U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) sont gratuits. De U03 jusqu’à la fin du parcours, l’accès repose sur un achat intégré unique et non consommable. Il ne s’agit pas d’un abonnement : aucun paiement périodique ni renouvellement automatique. Vérifiez le prix et la devise sur l’écran de paiement de la boutique avant l’achat.

Connectez-vous au même compte de boutique que lors de l’achat et choisissez Restaurer les achats dans l’application. Cela rétablit l’accès au parcours payant de cette boutique, pas la progression, l’état d’achèvement, le temps d’étude ni les achats d’une autre boutique. Un achat App Store ne peut pas être restauré sur Google Play, ni inversement.

Achats, restauration et remboursements

5. Questions relatives à la confidentialité et à la suppression

Merci de consulter la Politique de confidentialité et la page Suppression des données. L'assistance ne peut ni consulter ni supprimer à distance l'historique d'apprentissage stocké uniquement sur votre appareil et que l'exploitant n'a pas reçu.

Informations sur l'exploitant

L’exploitant est WHITE, représenté par Sejin Kim. Il répond directement aux demandes d’assistance et de confidentialité à hanguldot@gmail.com.

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