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Soporte

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Canal de contacto

Soporte · Consultas de privacidad

hanguldot@gmail.com

Al tocar el enlace de correo se abre tu aplicación de correo. No se envía automáticamente.

El operador es WHITE, representado por Sejin Kim, y responde directamente a consultas de asistencia y privacidad en hanguldot@gmail.com.

2. Cuéntanos esto

Cuéntanos la versión de la aplicación, si usas iPhone/iPad o Android, en qué unidad ocurrió el problema y cómo reproducirlo. Antes de enviar una captura de pantalla, oculta información personal innecesaria como tu nombre, correo o número de pedido. Nunca envíes tu contraseña ni el número de tu tarjeta.

Utilizamos su correo, consulta, archivos adjuntos e información de la aplicación o del dispositivo que aporte voluntariamente para responder y resolver problemas. No envíe contraseñas, números completos de tarjetas ni documentos de identidad. Oculte los datos personales ajenos a la consulta en las capturas.

3. Sonido y guía de aprendizaje

Puedes ajustar la voz de las lecciones, los efectos de sonido y la música de fondo desde el icono de engranaje en la pantalla de inicio. Puedes volver a ver la guía en «Cómo aprender».

4. Compras y restauración

U01 (vocales básicas) y U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) son gratuitos. De U03 hasta la graduación se accede mediante una única compra integrada no consumible. No es una suscripción: no hay cobros periódicos ni renovación automática. Consulte el precio y la moneda en la pantalla de pago de la tienda antes de comprar.

Inicie sesión con la misma cuenta de la tienda utilizada para comprar y seleccione Restaurar compra en la aplicación. Se restaura el acceso al curso de pago en esa tienda, no el progreso, el estado de finalización, el tiempo de estudio ni compras de otra tienda. Las compras de App Store no se restauran en Google Play, ni viceversa.

Compras, restauración y reembolsos

5. Consultas sobre privacidad y eliminación

Consulta la Política de Privacidad y la página de Eliminación de Datos. El soporte no puede ver ni eliminar de forma remota los registros de estudio que solo existen en tu dispositivo y que el operador no ha recibido.

Información del operador

El operador es WHITE, representado por Sejin Kim, y responde directamente a consultas de asistencia y privacidad en hanguldot@gmail.com.

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