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客戶支援

生效日期: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. 諮詢管道

客戶支援·隱私諮詢

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點選電子郵件連結將開啟您的郵件應用程式,不會自動發送郵件。

營運者為WHITE,代表為金世珍(Sejin Kim)。營運者透過hanguldot@gmail.com直接回覆客服及個人資料諮詢。

2. 諮詢時請告知我們

請告知我們應用程式版本、您使用的是iPhone/iPad還是Android機型、發生問題的單元,以及重現問題的方式。傳送截圖前,請遮蓋姓名、電子郵件、訂單編號等不必要之個人資訊。請勿傳送密碼或卡號。

我們使用您的電子郵件地址、諮詢內容、附件及自願提供的App和裝置資訊來回覆並解決問題。請勿傳送密碼、完整信用卡號或身分證件,並遮蔽截圖中無關的個人資料。

3. 聲音與學習指南

可在首頁的齒輪圖示中調整課程語音、音效及背景音樂。可在「學習方法」中再次查看說明。

4. 購買與復原

U01(基本母音)和U02(ㄱ·ㄲ·ㅋ)免費。U03至畢業的課程透過一次性非消耗型App內購買解鎖。不是訂閱,沒有定期扣款或自動續訂。購買前請在商店付款畫面確認價格和幣別。

登入購買時使用的同一商店帳號,然後在App中選擇「回復購買」。此操作回復該商店的付費課程使用權限,不回復學習進度、完成狀態、學習時間或其他商店的購買。App Store購買不能在Google Play回復,反之亦然。

購買·復原·退款說明

5. 個人資料與刪除諮詢

請查閱隱私政策與資料刪除說明。營運者未收到之、僅存在於裝置內之學習記錄,客戶支援團隊無法遠端查閱或刪除。

營運者資訊

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