客户支持
生效日期: 2026-10-12 (UTC+09:00)
1. 咨询渠道
客户支持·隐私咨询
点击邮箱链接将打开您的邮件应用,不会自动发送邮件。
运营者为WHITE,代表为金世珍(Sejin Kim)。运营者通过hanguldot@gmail.com直接回复客服及个人信息咨询。
2. 咨询时请告知我们
请告知我们应用版本、您使用的是iPhone/iPad还是Android机型、出现问题的单元,以及问题的重现方式。发送截图前,请遮盖姓名、邮箱、订单编号等不必要的个人信息。请勿发送密码或卡号。
我们使用您的邮箱地址、咨询内容、附件及自愿提供的应用和设备信息来回复并解决问题。请勿发送密码、完整银行卡号或身份证件,并遮盖截图中无关的个人信息。
3. 声音与学习指南
可在主页的齿轮图标中调节课程语音、音效及背景音乐。可在“学习方法”中再次查看指南。
4. 购买与恢复
U01(基本元音)和U02(ㄱ·ㄲ·ㅋ)免费。U03至毕业的课程通过一次性非消耗型应用内购买解锁。不是订阅,没有定期扣费或自动续费。购买前请在商店付款界面确认价格和币种。
登录购买时使用的同一商店账户,然后在应用中选择“恢复购买”。此操作恢复该商店的付费课程使用权限,不恢复学习进度、完成状态、学习时间或其他商店的购买。App Store购买不能在Google Play恢复,反之亦然。
5. 个人信息与删除咨询
运营者信息
运营者为WHITE,代表为金世珍(Sejin Kim)。运营者通过hanguldot@gmail.com直接回复客服及个人信息咨询。
运营者信息
- 公司名称:WHITE · 个体经营者
- 代表人:Sejin Kim
- 营业执照编号:898-03-03045
- 邮购业申报编号:2025-서울구로-0859
- 经营地址:首尔特别市九老区京仁路248-13
- 客户支持·隐私咨询:hanguldot@gmail.com
- 官方域名:hanguldot.com