Hangul Dot返回首页

客户支持

生效日期: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. 咨询渠道

客户支持·隐私咨询

hanguldot@gmail.com

点击邮箱链接将打开您的邮件应用,不会自动发送邮件。

运营者为WHITE,代表为金世珍(Sejin Kim)。运营者通过hanguldot@gmail.com直接回复客服及个人信息咨询。

2. 咨询时请告知我们

请告知我们应用版本、您使用的是iPhone/iPad还是Android机型、出现问题的单元,以及问题的重现方式。发送截图前,请遮盖姓名、邮箱、订单编号等不必要的个人信息。请勿发送密码或卡号。

我们使用您的邮箱地址、咨询内容、附件及自愿提供的应用和设备信息来回复并解决问题。请勿发送密码、完整银行卡号或身份证件,并遮盖截图中无关的个人信息。

3. 声音与学习指南

可在主页的齿轮图标中调节课程语音、音效及背景音乐。可在“学习方法”中再次查看指南。

4. 购买与恢复

U01(基本元音)和U02(ㄱ·ㄲ·ㅋ)免费。U03至毕业的课程通过一次性非消耗型应用内购买解锁。不是订阅,没有定期扣费或自动续费。购买前请在商店付款界面确认价格和币种。

登录购买时使用的同一商店账户,然后在应用中选择“恢复购买”。此操作恢复该商店的付费课程使用权限,不恢复学习进度、完成状态、学习时间或其他商店的购买。App Store购买不能在Google Play恢复,反之亦然。

购买·恢复·退款说明

5. 个人信息与删除咨询

请查阅隐私政策与数据删除说明。运营者未收到的、仅存在于设备内的学习记录,客户支持团队无法远程查阅或删除。

运营者信息

运营者为WHITE,代表为金世珍(Sejin Kim)。运营者通过hanguldot@gmail.com直接回复客服及个人信息咨询。

运营者信息