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개인정보처리방침

시행일: 2026-10-12 (UTC+09:00)

운영자: 화이트(WHITE) · 대표 김세진
고객지원·개인정보 문의: hanguldot@gmail.com · 운영자가 직접 답변합니다.

적용 범위와 기기 내 정보

이 방침은 한글닷 앱과 공식 홈페이지의 개인정보 처리에 적용됩니다. 한글닷은 별도 앱 계정 없이 이용합니다. 학습 진도·완료 상태·학습 시간, 언어·음량 등 설정, 카드에 입력한 이름·문구는 기기에 저장됩니다. 기기 내 기록은 운영자가 원격으로 조회하거나 지울 수 없습니다.

카드 저장·공유를 선택하면 이름·문구가 포함된 이미지가 사진함이나 선택한 외부 앱에 전달될 수 있습니다. 외부 앱·사진함·운영체제 백업의 사본은 별도로 관리해야 합니다.

구매 확인과 외부 서비스

구매 확인과 유료 과정 이용 권한 처리를 위해 App Store 또는 Google Play와 RevenueCat을 사용합니다. RevenueCat은 익명 앱 사용자 ID(App User ID)와 구매 관련 정보를 처리합니다. iOS 앱에서는 앱 공급업체 범위의 기기 식별자인 IDFV도 RevenueCat에 전송됩니다. 익명 ID라는 이름만으로 개인정보와 무관한 정보가 되는 것은 아닙니다.

개인정보 삭제 요청은 먼저 hanguldot@gmail.com으로 보내주세요. 한글닷 운영자가 요청을 접수·처리하고 필요한 경우 RevenueCat과 협의합니다. RevenueCat, Inc.의 개인정보 관련 보조 문의처는 compliance@revenuecat.com입니다. 이 보조 문의처는 한글닷 운영자의 요청 접수·처리 책임을 대신하지 않습니다.

문의·피드백

이메일 문의에 포함된 이메일 주소·문의 내용·첨부와 자발적으로 제공한 앱·기기 정보를 답변과 문제 해결에 사용합니다. 홈페이지 피드백에서는 이메일, 단원, 언어, 평가, 의견, 앱 버전, 접수·동의·발송 관련 정보를 처리합니다. 접수 정보는 Railway에서 운영하는 서버의 SQLite에 저장되고 Resend를 통해 운영자 Gmail로 전달됩니다.

서버 요청 제한에는 IP를 HMAC 방식으로 처리한 값이 사용됩니다. 이 값의 만료 기준은 24시간이며 이후 접수 시 정리되므로 정확히 24시간에 삭제되는 것을 뜻하지는 않습니다.

학습 피드백 제출은 선택 사항이며 제출하지 않아도 무료 학습을 계속할 수 있습니다. 폼을 열면 페이지 요청과 접속 로그는 남을 수 있습니다. 피드백 미제출은 앱의 구매 SDK 통신을 중단하지 않으며, 앱에 해당 국외 전송만 끄는 별도 선택지는 없습니다.

외부 서비스와 국외 처리

RevenueCat, Inc.

compliance@revenuecat.com

미국에 고객 데이터를 저장합니다. 앱이 SDK/API로 구매 확인·이용 권한을 처리하는 과정에서 익명 앱 사용자 ID와 구매 관련 정보가 전송되며, iOS에서는 IDFV도 전송됩니다. 전송이 구매 시점에만 한정되는 것은 아닙니다. IDFV의 서버 보유·연결·삭제 범위에는 확인되지 않은 부분이 있어 특정 보유기간이나 모든 사본의 완전삭제를 보장하지 않습니다.

Railway Corporation

privacy@railway.com

미국 캘리포니아의 서버에서 홈페이지 피드백을 접수·저장합니다. 이메일, 단원, 언어, 평가, 의견, 앱 버전, 접수·동의·발송 관련 정보가 피드백 제출 시 인터넷을 통해 전송되며 문의 대응과 피드백 검토에 사용됩니다. 운영자가 관리하는 자료는 아래 보관·파기 기준에 따릅니다. Pro 요금제의 로그 조회 범위 30일은 모든 서버 기록의 삭제 기한을 뜻하지 않습니다.

Plus Five Five, Inc. (Resend)

support@resend.com

피드백을 운영자에게 이메일로 전달하는 서비스입니다. 접수 후 24시간이 지난 미발송 피드백을 모아 알림 메일을 발송할 때 이메일 주소와 피드백 내용 등을 API로 전달합니다. 발송 지역은 일본 도쿄이며 데이터는 미국에 저장됩니다. 공식 보관 기준은 이메일·로그 30일, 백업 7일입니다. 두 기간을 합한 일률적인 삭제 기한이나 운영자 Gmail의 보관기간을 뜻하지 않습니다.

Google LLC · Gmail

운영자 Gmail에서 이메일 주소·본문·첨부를 수신하고 답변에 사용합니다. 문의·피드백 메일 수신 및 답장 시 이메일 방식으로 처리됩니다. 해당 계정에서 확인한 한국용 Google 약관은 Google LLC를 서비스 제공자로 표시합니다. Google은 전 세계 서버에서 정보를 처리한다고 설명하며, 이 메일함의 저장국을 미국으로만 한정할 수 없습니다. 운영자가 관리하는 메일은 아래 보관·파기 기준에 따르며 Google 내부 사본에는 Google의 별도 보관·삭제 정책이 적용됩니다.

웹 피드백은 HTTPS로 접수하고 외부 메일 API에도 HTTPS를 사용합니다. 서버는 입력 형식과 제출 요청을 검사하고 요청 횟수를 제한합니다. 데이터베이스 본파일은 공개 웹 폴더 밖에 두고 운영 프로세스 소유자만 읽고 쓸 수 있도록 권한을 설정합니다.

보관과 파기

일반 문의 정보는 처리 목적을 달성해 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 피드백과 과거 테스터 신청 정보도 각 수집 목적과 보관 필요성을 구분하여, 불필요해진 정보는 파기합니다. 모집 종료가 기존 자료의 삭제 완료를 뜻하지는 않습니다.

법령상 보존 의무가 적용되는 경우에는 그 대상 기록만 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다. 소비자의 불만·분쟁처리 기록은 3년, 계약·청약철회 기록과 대금결제·공급 기록은 각각 5년의 보존 기준이 적용됩니다. 이는 모든 문의나 RevenueCat 식별정보를 일괄 3년 또는 5년 보관한다는 뜻이 아닙니다.

기기 내 정보는 앱 데이터를 삭제할 때까지 남을 수 있으며 운영체제 백업에서 복원될 수도 있습니다. 앱 데이터 삭제는 운영자에게 보낸 문의나 외부 서비스의 기록을 함께 삭제하지 않습니다.

운영자가 요청 대상과 본인 여부를 필요한 최소 정보로 확인하고, 법령상 보존할 기록이 있는지 구분합니다. 삭제 대상인 운영자 관리 자료는 데이터베이스·발송 대기 자료·메일·첨부 등 해당 보관 위치를 확인해 삭제 처리하며, 외부 서비스의 처리가 필요한 경우 해당 서비스에 요청합니다. 처리 결과와 삭제가 제한되는 범위·사유를 안내합니다. 이는 자동 삭제 기능이나 기존 자료의 삭제 완료를 뜻하지 않습니다.

메일을 휴지통으로 옮기는 것은 영구삭제와 다르므로 대상 메일의 처리 상태를 구분합니다. 데이터베이스 삭제 시 잔여 데이터 정리도 검토하며, 백업에서 복구하는 경우 이미 처리한 삭제를 다시 적용합니다. 현재 백업이 존재하며 모든 공급사 사본의 즉시 소거를 보장하지 않습니다.

권리 행사

본인의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회는 hanguldot@gmail.com으로 요청할 수 있습니다. 기존 문의에 사용한 이메일과 요청 범위를 알려주세요. 확인에 필요한 최소한의 정보만 추가로 요청합니다. 보호자도 아동의 개인정보 관련 문의를 보낼 수 있습니다.

정정·삭제 요구에 대해서는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 법령에 따른 처리 결과를 통지합니다. 법령상 삭제가 제한되는 경우에는 그 이유와 이의제기 방법을 안내합니다. 이 결과 통지가 모든 외부 서비스의 백업까지 같은 기간에 완전히 삭제된다는 보장은 아닙니다. 구체적인 경로는 데이터 삭제 안내를 확인하세요.

변경 안내

개인정보 처리 내용이 변경되면 변경 내용과 시행일을 안내하고, 법령상 필요한 절차를 이행합니다.

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