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데이터 삭제 안내

시행일: 2026-10-12 (UTC+09:00)

운영자: 화이트(WHITE) · 대표 김세진
고객지원·개인정보 문의: hanguldot@gmail.com · 운영자가 직접 답변합니다.

앱 계정과 기기 내 기록

한글닷은 별도 앱 계정을 만들지 않으므로 삭제할 앱 회원 계정이 없습니다. 학습 기록·설정·카드 문구는 기기에 저장됩니다. 삭제 전에 잃게 될 기록을 확인하세요.

iPhone·iPad에서는 설정의 앱 저장 공간 관리에서 ‘앱 삭제’를 사용합니다. ‘앱 정리하기’는 문서와 데이터가 남을 수 있어 앱 삭제와 다릅니다. Android에서는 설정의 앱 저장 공간에서 앱 데이터 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 메뉴 이름은 기기에 따라 다릅니다. 웹 미리보기의 기록은 브라우저에서 해당 사이트 데이터만 선택해 삭제할 수 있습니다.

사진함·공유한 앱·운영체제 백업의 사본은 별도로 관리해야 합니다. 재설치나 백업 복원으로 정보가 다시 나타날 수 있습니다. 운영자는 기기에만 있는 기록을 원격으로 삭제할 수 없습니다.

운영자에게 제공한 정보

문의·피드백·과거 테스터 신청 정보의 삭제는 hanguldot@gmail.com으로 요청하세요. 제목에 ‘한글닷 개인정보 삭제 요청’을 적고 기존 접수 이메일과 삭제할 정보의 범위를 알려주세요. 비밀번호·전체 카드번호·신분증을 먼저 보내지 마세요.

구매 관련 정보와 RevenueCat

구매 관련 개인정보의 삭제도 같은 이메일로 요청할 수 있습니다. 실제 구매자는 구매한 스토어와 관련 주문번호를 알려주시면 운영자가 해당 거래에 연결된 RevenueCat 고객 기록을 찾는 데 사용할 수 있습니다. 주문번호가 있어도 필요한 최소한의 본인 확인을 거쳐 처리합니다. 관계없는 주문이나 결제수단 정보는 가려주세요.

구매하지 않은 이용자도 요청할 수 있습니다. 현재 앱에는 지원 ID를 보여주는 기능이 없어 이메일만으로 익명 앱 사용자 ID나 기기 식별정보를 찾기 어려울 수 있습니다. 운영자는 확인 가능한 범위와 추가 확인이 필요한 사항을 안내합니다. 앱 삭제·재설치나 구매 복원을 개인정보 삭제 방법으로 안내하지 않습니다.

처리 결과와 남는 기록

정정·삭제 요구를 받은 날부터 10일 이내에 법령에 따른 결과를 통지합니다. 조치한 범위와 법령상 삭제할 수 없는 정보가 있다면 그 사유·이의제기 방법을 안내합니다. 공급사 확인이 필요한 정보는 완료된 범위와 구분하여 설명하며, 확인되지 않은 삭제를 완료했다고 알리지 않습니다.

앱 데이터 삭제나 운영자·RevenueCat에 대한 삭제 요청은 스토어 구매 기록의 삭제 또는 환불과 다릅니다. 외부 서비스의 로그·백업까지 즉시 모두 삭제된다는 의미도 아닙니다. 구매 권한에 영향을 줄 수 있는 처리는 요청 범위와 영향을 확인한 후 진행합니다.

운영자가 요청 대상과 본인 여부를 필요한 최소 정보로 확인하고, 법령상 보존할 기록이 있는지 구분합니다. 삭제 대상인 운영자 관리 자료는 데이터베이스·발송 대기 자료·메일·첨부 등 해당 보관 위치를 확인해 삭제 처리하며, 외부 서비스의 처리가 필요한 경우 해당 서비스에 요청합니다. 처리 결과와 삭제가 제한되는 범위·사유를 안내합니다. 이는 자동 삭제 기능이나 기존 자료의 삭제 완료를 뜻하지 않습니다.

메일을 휴지통으로 옮기는 것은 영구삭제와 다르므로 대상 메일의 처리 상태를 구분합니다. 데이터베이스 삭제 시 잔여 데이터 정리도 검토하며, 백업에서 복구하는 경우 이미 처리한 삭제를 다시 적용합니다. 현재 백업이 존재하며 모든 공급사 사본의 즉시 소거를 보장하지 않습니다.

개인정보 삭제 요청은 먼저 hanguldot@gmail.com으로 보내주세요. 한글닷 운영자가 요청을 접수·처리하고 필요한 경우 RevenueCat과 협의합니다. RevenueCat, Inc.의 개인정보 관련 보조 문의처는 compliance@revenuecat.com입니다. 이 보조 문의처는 한글닷 운영자의 요청 접수·처리 책임을 대신하지 않습니다.

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