Hangul DotStrona główna

Wsparcie

Data wejścia w życie: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Kanał kontaktu

Wsparcie · Zapytania dotyczące prywatności

hanguldot@gmail.com

Dotknięcie linku e-mail otwiera twoją aplikację pocztową. Wiadomość nie jest wysyłana automatycznie.

Operatorem jest WHITE, reprezentowany przez Sejin Kim. Operator osobiście odpowiada na pytania dotyczące pomocy i prywatności pod adresem hanguldot@gmail.com.

2. Poinformuj nas o tym

Poinformuj nas o wersji aplikacji, czy używasz iPhone/iPad'a czy Androida, w której jednostce wystąpił problem i jak go odtworzyć. Przed wysłaniem zrzutu ekranu ukryj niepotrzebne dane osobowe, takie jak imię, e-mail czy numer zamówienia. Nigdy nie wysyłaj hasła ani numeru karty.

Adres e-mail, treść zgłoszenia, załączniki oraz dobrowolnie podane dane aplikacji i urządzenia służą odpowiedzi i rozwiązaniu problemu. Nie wysyłaj haseł, pełnych numerów kart ani dokumentów tożsamości. Zasłoń niepowiązane dane osobowe na zrzutach ekranu.

3. Wskazówki dotyczące dźwięku i nauki

Głos lekcji, efekty dźwiękowe i muzykę w tle możesz dostosować w ikonie koła zębatego na ekranie głównym. Wskazówki możesz ponownie obejrzeć w sekcji „Jak się uczyć”.

4. Zakupy i przywracanie

U01 (samogłoski podstawowe) i U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) są bezpłatne. Dostęp od U03 do ukończenia kursu zapewnia jednorazowy, niezużywalny zakup w aplikacji. To nie subskrypcja: nie ma opłat okresowych ani automatycznego odnawiania. Przed zakupem sprawdź cenę i walutę na ekranie płatności sklepu.

Zaloguj się na to samo konto sklepu, z którego dokonano zakupu, i wybierz przywracanie zakupów w aplikacji. Przywraca to dostęp do płatnego kursu w tym sklepie, a nie postępy, stan ukończenia, czas nauki ani zakupy z innego sklepu. Zakupów App Store nie można przywrócić w Google Play ani odwrotnie.

Zakupy, przywracanie i zwroty

5. Zapytania dotyczące prywatności i usuwania

Sprawdź Politykę prywatności i stronę Usuwanie danych. Zapisów nauki przechowywanych wyłącznie na twoim urządzeniu, których operator nie otrzymał, wsparcie nie może zdalnie przeglądać ani usuwać.

Informacje o operatorze

Operatorem jest WHITE, reprezentowany przez Sejin Kim. Operator osobiście odpowiada na pytania dotyczące pomocy i prywatności pod adresem hanguldot@gmail.com.

Informacje o operatorze