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Support

Gültig ab: 2026-10-12 (UTC+09:00)

1. Kontaktkanal

Support · Datenschutzanfragen

hanguldot@gmail.com

Ein Tippen auf den E-Mail-Link öffnet deine Mail-App. Es wird nichts automatisch gesendet.

Betreiber ist WHITE, vertreten durch Sejin Kim. Support- und Datenschutzanfragen beantwortet der Betreiber persönlich unter hanguldot@gmail.com.

2. Bitte teile uns Folgendes mit

Bitte teile uns deine App-Version mit, ob du iPhone/iPad oder Android nutzt, in welcher Einheit das Problem aufgetreten ist und wie es reproduziert werden kann. Verdecke vor dem Senden eines Screenshots unnötige persönliche Informationen wie Name, E-Mail oder Bestellnummer. Sende niemals dein Passwort oder deine Kartennummer.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, Anfrage, Anhänge und freiwillig angegebene App-/Gerätedaten zur Beantwortung und Problemlösung. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Ausweisdokumente. Verdecken Sie nicht relevante personenbezogene Daten in Bildschirmfotos.

3. Ton- und Lernhinweise

Über das Zahnradsymbol auf dem Startbildschirm kannst du Unterrichtsstimme, Soundeffekte und Hintergrundmusik anpassen. Unter „Lernmethode“ kannst du die Anleitung erneut ansehen.

4. Käufe und Wiederherstellung

U01 (Grundvokale) und U02 (ㄱ·ㄲ·ㅋ) sind kostenlos. U03 bis zum Abschluss werden durch einen einmaligen, nicht verbrauchbaren In-App-Kauf freigeschaltet. Es handelt sich nicht um ein Abonnement; es gibt keine regelmäßigen Abbuchungen oder automatische Verlängerung. Prüfen Sie Preis und Währung vor dem Kauf im Zahlungsfenster des Stores.

Melden Sie sich mit demselben Store-Konto wie beim Kauf an und wählen Sie in der App Käufe wiederherstellen. Dadurch wird die Zugangsberechtigung zum kostenpflichtigen Kurs in diesem Store wiederhergestellt, nicht der Lernfortschritt, Abschlussstatus, die Lernzeit oder Käufe eines anderen Stores. App-Store-Käufe lassen sich nicht bei Google Play wiederherstellen und umgekehrt.

Käufe, Wiederherstellung & Rückerstattungen

5. Datenschutz- und Löschungsanfragen

Bitte prüfe die Datenschutzrichtlinie und die Seite Datenlöschung. Lernaufzeichnungen, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind und die der Betreiber nicht erhalten hat, können vom Support nicht aus der Ferne eingesehen oder gelöscht werden.

Betreiberinformationen

Betreiber ist WHITE, vertreten durch Sejin Kim. Support- und Datenschutzanfragen beantwortet der Betreiber persönlich unter hanguldot@gmail.com.

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